Langue: Français

Voir les commerçants: France

Nous contacter

Merci d'avoir choisi Collections by Le Club AccorHotels.

Pour toutes vos questions concernant votre commande, un produit commandé via COLLECTIONS by Le Club AccorHotels, nous vous invitons à contacter en priorité le service client du marchand partenaire dont les coordonnées sont affichées sur le site sur lequel vous avez effectué votre achat.

Le marchand est votre contact priviligé pour répondre à toutes vos demandes sur :

  • la livraison
  • le suivi de vos commandes
  • l'annulation d'une commande
  • un remboursement
  • les caractéristiques d'un produit
  • le retour d'un produit
  • le formulaire de rétractation
  • les conditions d'une rétraction
  • les conditions de vente d'un produit ...

Pour toutes vos questions liées à l'affichage d'une transaction sur votre compte COLLECTIONS by Le Club AccorHotels, à un gain de points ou à un problème technique nous vous invitons à contacter notre partenaire en remplissant le formulaire ci-dessous.

Nous vous rappelons que pour les achats effectués sur le site d'un marchand partenaire via Collections by Le Club AccorHotels :

  • un délai de 5 jours maximum est nécessaire pour que la transaction apparaisse "En cours" sur votre compte Collections by Le Club AccorHotels.
  • un délai de 60 jours maximum est nécessaire pour que la transaction soit "Approuvée" sur votre compte Collections by Le Club AccorHotels et vos points crédités sur votre compte Le Club AccorHotels

Pour toute question sur l'utilisation générale du portail COLLECTIONS by Le Club AccorHotels ou un problème de connexion à votre compte, nous vous invitons à contacter le service client AccorHotels en accédant à votre espace assistance

  1. Sélectionnez le thème de votre commande "Le Club AccorHotels"
  2. Sélectionnez le motif "La Collection : question sur l’utilisation de la e-boutique" ou "Nous signaler un problème technique"
  3. Complétez le formulaire et envoyez votre demande
haut